A la veille du prochain grand événement européen du e-commerce: Paris Retail Week-2018, Alain SEBBAN, Directeur Général de Crosslog International, nous livre les dernières tendances du marché du e-commerce en Europe. L'équipe de Crosslog international, y tiendra le stand V044, le 10, 11 et 12 septembre prochain, venez leur rendre visite !
BANSARD INTERNATIONAL: Bonjour Alain, merci de nous recevoir à la veille du prochain Salon de la Paris Retail Week, événement majeur du e-commerce en Europe, pour lequel vous et votre équipe seront présents le 10, 11, 12 septembre prochain à porte de Versailles!
Alain SEBBAN: Tout à fait! Notre équipe sera présente et disponible durant la totalité du salon, nous serons au stand V044.
BANSARD INTERNATIONAL : C'est l'occasion pour nous de faire un zoom sur Crosslog International, filialle du groupe Bansard International spécialisée dans la gestion de la supply chain e-commerce, et de revenir sur ces secteurs du e-commerce et de la e-logistique actuellement en pleine expansion. D’après vous, quelles sont les principales actualités, tendances et innovations de votre marché ?
Alain SEBBAN.: Dans notre marché on note 3 grandes tendances:
- Premièrement sur le marché du retail, on assiste à une fusion entre le commerce physique classique et le e-commerce connecté. Cette fusion s'accompagne de nouvelles solutions logistiques omnicanal, comme le click & collect (c’est-à-dire la possibilité de retirer ses commandes directement en boutique) ou le ship from store (envoi de commandes au client depuis la boutique). L’enjeu pour les marques est la proximité avec le client final et une plus grande agilité via la mutualisation des stocks entrepôt, boutique et web.
- La deuxième évolution est la multiplication des attentes et modalités de transport. Le client doit pouvoir décider jusqu'au dernier moment s’il veut être livré chez lui, chez un voisin, au bureau, dans un point relais ou dans une des enseignes de la marque. Pour une même livraison, les solutions de transport ne sont plus exclusives mais alternatives.
- La troisième tendance est la résultante des deux premières : Le besoin d'outils informatiques innovants pour piloter la complexification des flux logistiques et transport, pour analyser des masses de données conséquentes et enfin communiquer de la manière la plus fluide et proactive avec le consommateur. Les outils digitaux et les systèmes d'information sont au cœur de la révolution logistique qui est en train d'accompagner les nouveaux modes de consommation.
BANSARD INTERNATIONAL.: Quelles sont donc les caractéristiques de la solution que vous proposez à Crosslog International et à qui s’adresse-t-elle ?
Alain SEBBAN: Notre solution n’est pas exclusivement une solution logistique et de transport mais est également une solution digitale. Notre outil CrossDesk est un logiciel intégré aux systèmes d'exploitation de nos clients ; conçu pour répondre aux besoins du commerce connecté et omnicanal, il propose également des solutions innovantes de communication avec les clients finaux, notamment les e-consommateurs. Cet outil de pilotage a été développé en interne, il est le fruit d'années d'expérience et d'adaptation aux besoins de nos clients, nous y dédions une équipe R&D à temps plein afin de répondre aux évolutions permanentes du marché.
L’ambition de notre solution est de s’adresser à un spectre très large, de l'entrepreneur lançant son site de vente en ligne aux marques ayant une stratégie omnicanal, au niveau national et international, afin de les accompagner à chaque stade de leur développement.
BANSARD INTERNATIONAL: Que représente l'événement Paris Retail Week pour votre activité?
ALAIN SEBBAN: Paris Retail Week représente l’événement phare de l’année pour rencontrer la galaxie du e-commerce et pouvoir échanger avec de nombreux acteurs sur les enjeux, les évolutions du commerce connecté de demain dans un cadre convivial et professionnel. Venez nous rendre visite !
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